[UX Design] Donald A. Normal 디자인과 인간 심리

탄력성 공학resilience engineering 

문제가 발생할 때 이에 대응할 수 있는 시스템, 절차, 관리 체계 및 사람들의 훈련을 디자인 하는 것

 

오류를 다루는 기술적 원칙.

오류는 피할 수 없다, 인간 능력과 기술적 요구사항 간 부조화가 당연하기 때문이다.

디자인은 오류를 최소화 하는 방법을 찾는것. 행위가 역전 가능하게 하라. 오류의 대가가 크지 않게 하라.

강제적 기능, 자연스러운 대응관계를 활용한다.

실행의 간격, 평가의 간격을 이어 실행한다. 실행과 평가가 가시적이어야 한다.

사람의 목적, 계획 및 기대와 일치해야 한다

 

HCD와 이중 다이아몬드 발산-수렴 디자인 모델

 

인간 중심 디자인 과정

1. 관찰

2. 아이디어 생성, 착안

3. 시제품화

4. 시험

 

반복.

각 단계를 통과해야 앞으로 나아갈 수 있다.

 

일부러 일을 어렵게 만드는 것.

• 핵심을 숨기고, 일이 비가시적이게 만든다.
• 행위 주기의 실행 측면에 자연스럽지 않은 대응을 사용해서 조절기와 조절되는 일 간의 관계성이 부적절하거나 위험하게 하라.
• 행위를 하기가 물리적으로 어렵게하라.
• 시간을 엄밀하게 맞추고 정밀한 물리적 조작을 요구하라.
• 피드백을 전혀 주지 마라.
• 행위 주기의 평가 측면에 자연스럽지 않은 대응 관계를 사용해서 시스템 상태를 해석하기 어렵게 하라.

 

인지적 인공물 cognitive artifacts

 

 

성공적인 제품은 훌륭한 디자인 이상의 것을 필요로 한다. 그것은 신뢰성 있게, 효율적으로, 일정에 맞추어 생산될 수 있어야 한다. 마케팅 고려는 중요하다. 디자인은 둘 다 만족시켜야 한다. 디자이너는 판매와 마케팅 그리고 비즈니스의 재정 부문에 관해 점점 더 많이 배우면서 더 효과적이 될 것이다.

 

 

기억술

실험심리학, 인지심리학, 신경심리학

human memory, working memory, short-term memory, long-term memory

daniel schacter, the seven sins of memory 2001

일곱가지 죄는 무엇인가? 일시성transience, 방심absent-mindedness 차단blocking, 오귀인misattribution 임시성suggestibility 집착persistence 편중bias

 

운율의 제약과 의미의 단서

 

 

사회적 관습을 위반하기

jan chipchase, simon steinhardt - Hidden in plain sight

 

자연스러운 소리 bill gaver 자연스러운 소리의 중요성

 

 

Donald A. Normal 디자인과 인간 심리